Movilnet mantiene desconectados a miles de usuarios por problemas en las recargas
Movilnet ha logrado unir a cientos de usuarios en una sola voz de reclamo por los problemas que viene presentando el canal automatizado de recargas telefónicas a través de los bancos.
Los mensaje se multiplican en la red social Twitter denunciando que el sistema de recarga de saldo de la empresa presenta fallas graves debido a que aceptan el dinero pero no se hace efectivo a la hora de ofrecer el servicio.
Los usuarios señalan que la situación ha hecho que las líneas sean bloqueadas por presentar saldo negativo.
Los usuarios señalan que han pagado en varias oportunidades a través de los bancos afiliados, se les hace el debito a sus cuentas bancarias pero el sistema automático no contabiliza el saldo, perdiendo su dinero.
La empresa estatal de comunicación móvil ofrece como respuesta – solución que envíen un capture de la transacción en línea, o en su defecto del comprobante de recarga y hagan el reporte en su cuenta para activar el servicio.
Otros usuarios alegan que no pudieron hacer el capture por lo que esperan que el dinero reportado a la empresa se pierda.
A grandes rasgos se presenta como una estafa para los miles de usuarios que confrontan el problema y no ven solución.
La falla del sistema de recarga se viene presentando desde hace algunas semanas.
Diario Contraste