Falla mundial de WhatsApp deja a millones de usuarios sin el servicio de mensajería instantánea

Millones de usuarios de todo el mundo se quedaron este martes durante cerca de dos horas sin el servicio de WhatsApp, que sufrió una caída generalizada.

Poco antes de las 7:00 GMT (las 9:00 hora peninsular) la popular aplicación de mensajería instantánea comenzó a sufrir incidencias que fueron reflejadas por las principales páginas que monitorean en tiempo real el funcionamiento de las principales redes sociales, servicios de telefonía y servicios de internet.

La «caída» del servicio de WhatsApp se prolongó hasta pasadas las 9:00 GMT -las 11:00 hora peninsular-, cuando los usuarios comenzaron progresivamente a recuperar el funcionamiento normal de esta aplicación, primero en sus teléfonos móviles y posteriormente en sus tabletas y ordenadores a través del servicio WhatsApp Web.

La página Downdetector, que monitorea en tiempo real esas incidencias, reflejó cómo se comenzaron a registrar sobre las 6:54 GMT, momento a partir del cual miles de usuarios de todo el mundo empezaron a dejar constancia de los problemas con esta aplicación.

Los usuarios dejaron de recibir las notificaciones de confirmación de lectura de sus mensajes (el doble tic azul) y acabaron por no poder ni enviar ni recibir mensajes durante ese tiempo.

«Sabemos que la gente ha tenido problemas para enviar mensajes en WhatsApp hoy», comunicó un portavoz de la compañía, que informó que el problema había sido ya solucionado y pidió disculpas a los usuarios por las molestias que han sufrido.

Horas antes, la propia compañía había comunicado que era consciente de que «algunas personas» estaban teniendo problemas para enviar mensajes y había informado de que estaban trabajando para restaurar el servicio para todo el mundo «lo más rápido posible».

Las principales incidencias comunicadas por los usuarios y registradas en la citada página web (Downdetector) se refieren a problemas en el envío de mensajes; al funcionamiento normal de la aplicación; a conexiones con el servidor y a problemas en el sitio web de la aplicación.

Durante el tiempo que la aplicación estuvo «caída» se han sucedido los reportes de usuarios que comunicaban las incidencias a través de ese sitio web: lo han comunicado unas 30.000 personas en España; más de 200.000 en Alemania; o 69.000 en el Reino Unido.

Con información de Versión Final.