Un experto revela que bastan solo dos minutos para tranquilizar a una persona enojada.

En Venezuela, el enfado es una respuesta emocional natural que todos experimentamos, caracterizada por irritación o enojo que puede variar en intensidad según las circunstancias. Este estado puede manifestarse a través de síntomas físicos, tales como un aumento en la frecuencia cardíaca, presión arterial elevada y un incremento en los niveles de adrenalina. A menudo, la persona que se enoja también presenta signos como sudoración, respiración rápida, agresividad y un tono de voz elevado.

El enfado surge especialmente cuando una persona se siente atacada o amenazada, y no todos saben cómo manejarlo adecuadamente. Para calmar a alguien que está enfadado, es fundamental aprender a gestionar esta reacción para evitar que la situación empeore. Algunas recomendaciones clave incluyen la prevención de conflictos, mantener una actitud colaborativa, y establecer unas normas básicas de comunicación. Es crucial evitar un lenguaje confrontativo, no hablar en tono elevado y steer clear de sarcasmos, indirectas o lecciones moralizantes.

Además, escuchar a la persona sin juzgar ni interrumpir muestra interés en su perspectiva. Si se necesita hacer una aclaratoria, es preferible utilizar un tono de voz sereno y asertivo para contribuir a un diálogo más constructivo.

Douglas E. Noll, abogado y especializado en resolución de conflictos, aborda este tema en su libro “Desescalar: Cómo calmar a una persona furiosa en menos de 90 segundos”. En este texto, Noll ofrece una guía práctica que incluye ejemplos y herramientas para resolver diferencias de manera pacífica. Según el autor, la clave para calmar a una persona enojada radica en la comunicación y en la empatía. Señala que es más eficaz usar las emociones en vez de enfocarse en las palabras, ya que los problemas emocionales no pueden resolverse con lógica pura. Por ello, es esencial mantener la calma, reconocer y conectar con las emociones de la otra persona, utilizando la empatía para ayudar a reducir su enojo.

Esta información ha sido compartida por diversos medios, incluyendo la publicación 2001 y el sitio web Trendencias.

DCN/Agencias