Venta inteligente: La nueva era de las redes sociales
La Inteligencia Artificial (IA) ha surgido como una tecnología de gran interés en los últimos tiempos. En el año 2023, el mercado global de IA alcanzó los 196.630 millones de dólares, lo que representa un aumento de 60.000 millones en comparación con el año anterior.
En el contexto de Latinoamérica, se proyecta que esta industria alcance los 13.3 mil millones de dólares para el año 2028, destacándose la optimización de la productividad como uno de los principales impactos en diversas industrias. A medida que la adopción de la IA continúa creciendo en la región, las empresas tienen una mayor oportunidad de aprovechar todas sus ventajas.
Aunque muchas empresas con recursos financieros sólidos están invirtiendo en herramientas de vanguardia impulsadas por inteligencia artificial para mejorar su competitividad, las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en América Latina aún enfrentan desafíos para aprovechar la IA y aumentar sus ventas.
La buena noticia para estos pequeños negocios es que la implementación de la IA puede ser accesible mediante estrategias adecuadas. Por ejemplo, existen plataformas diseñadas específicamente para optimizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente, como los populares chatbots.
En particular, muchas empresas, especialmente las Pymes y los emprendedores independientes, encuentran dificultades para gestionar múltiples clientes a través de aplicaciones como WhatsApp y redes sociales. Aunque estas plataformas son excelentes canales de venta en la era digital, la IA puede proporcionar el impulso necesario para mejorar las ventas.
En respuesta a esta necesidad, están surgiendo diversas herramientas que ofrecen formas más inteligentes de gestionar las ventas y la atención al cliente, aprovechando todo el potencial de la tecnología. Un ejemplo destacado es Leadsales, una plataforma latinoamericana de Customer Relationship Management (CRM) para WhatsApp, Facebook e Instagram, que permite organizar las listas de clientes potenciales de manera efectiva y gestionar los chats según la etapa en la que se encuentren.
Estas herramientas garantizan un seguimiento adecuado, lo que ayuda a evitar la pérdida de oportunidades de venta. Empresas de distintos sectores y tamaños están adoptando herramientas de automatización de la comunicación con los clientes para resolver consultas y guiarlos durante el proceso de compra.
Con información de El Nacional